นโยบายความเป็นส่วนตัว nextbet ที่คุณไว้วางใจได้

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

nextbet ("เรา", "ของเรา", "บริษัท") เคารพและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม nextbet.wine รวมถึงบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงกัน

นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งกำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ควบคุมข้อมูลในการเก็บรักษาและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องและโปร่งใส nextbet ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล มุ่งมั่นปฏิบัติตามกฎหมายทุกข้อบังคับอย่างเคร่งครัด

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราได้รับจากท่านโดยตรง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านการใช้งานแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ และข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม โดยทุกกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลของ nextbet มีฐานทางกฎหมายรองรับชัดเจน

2ข้อมูลที่ nextbet เก็บรวบรวม

nextbet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

• ข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ รวมถึงภาพถ่ายเซลฟี่สำหรับยืนยันตัวตน โดยเก็บตามความจำเป็นเท่านั้น
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอนเงิน บันทึกการเดิมพัน ยอดคงเหลือในบัญชี และรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม nextbet
• ข้อมูลการใช้งาน: หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และพฤติกรรมการเล่นเกม
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการแชทกับทีมซัปพอร์ต อีเมลโต้ตอบ และข้อเสนอแนะที่ท่านส่งให้ nextbet
• ข้อมูลจากบุคคลที่สาม: ในกรณีที่ท่านสมัครผ่านพาร์ทเนอร์หรือโปรแกรมแนะนำเพื่อน nextbet อาจได้รับข้อมูลพื้นฐานจากแหล่งดังกล่าวเพื่อประกอบการสมัครสมาชิก

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ nextbet

nextbet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิก เพื่อให้ท่านสามารถเข้าสู่ระบบและใช้งานบริการของ nextbet ได้อย่างปลอดภัย
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรม และส่งการยืนยันผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การตรวจสอบอายุ การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรายงานที่กฎหมายกำหนด
• มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน โดยอิงจากพฤติกรรมการใช้งานบน nextbet
• ส่งการแจ้งเตือน ข่าวสาร และอัพเดทสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการผ่านอีเมลหรือ SMS ตามความยินยอมที่ท่านให้ไว้
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ระบบความปลอดภัย และประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม nextbet ให้ดียิ่งขึ้น
• ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การใช้บัญชีซ้ำซ้อน การฉ้อโกง และพฤติกรรมผิดปกติอื่นๆ ที่อาจส่งผลเสียต่อสมาชิก
• ดำเนินการด้านการตลาด เช่น ส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นของ nextbet เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น

ในกรณีที่ nextbet ต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนดำเนินการเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

nextbet ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลธุรกรรมเพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมพาร์ทเนอร์ของ nextbet อาจได้รับข้อมูลการเล่นที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์เกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: nextbet จะเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยดำเนินการเฉพาะที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ IT ที่ nextbet ใช้งาน ซึ่งทุกรายได้ลงนามข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
• การปรับโครงสร้างองค์กร: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ โดย nextbet จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

5การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

nextbet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับท่านที่สุด คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม nextbet เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การจดจำตะกร้า และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลการใช้งานโดยไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ nextbet ทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยม และปรับปรุงการทำงานของระบบ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และค่าที่ต้องการ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งาน nextbet สะดวกขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่น nextbet ที่ตรงกับความสนใจ โดยจะใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ครั้งแรก หรือเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน nextbet

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

nextbet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน โดยมีมาตรการที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและองค์กรดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.3 และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่อยู่นิ่ง (at rest) และข้อมูลระหว่างส่ง (in transit) ทั้งหมด
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร พนักงาน nextbet สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นระยะ เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกนำไปใช้ในทางมิชอบ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมดำเนินการทันทีหากพบการละเมิดข้อมูล พร้อมแจ้งสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลแบบ Encrypted Backup อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

7สิทธิ์ของสมาชิกตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก nextbet ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ nextbet ได้ผ่านอีเมล support@nextbet.wine โดยระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการและแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วันโดยแจ้งให้ท่านทราบ

8การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

nextbet เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยตั้งใจ

• ในขั้นตอนการสมัครสมาชิก nextbet กำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันว่าตนเองมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และอาจขอเอกสารยืนยันอายุในกรณีที่สงสัย
• หากพบว่าเราได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ nextbet จะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดทันทีและปิดบัญชีดังกล่าว
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครใช้งาน nextbet สามารถแจ้งเราได้ที่ support@nextbet.wine เราจะดำเนินการโดยเร็วที่สุด

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี nextbet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราดำเนินการนี้ภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอตามกฎหมาย PDPA ดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือเทียบเท่า
• ทำสัญญา Data Processing Agreement (DPA) กับผู้รับข้อมูลทุกรายที่กำหนดหน้าที่และมาตรการคุ้มครองอย่างชัดเจน
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน พร้อมทางเลือกในการปฏิเสธ

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

nextbet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิ์สมาชิกจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ nextbet
• ท่านสามารถตรวจสอบวันที่อัพเดทล่าสุดได้ที่ด้านบนของหน้านี้ แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ
• การที่ท่านยังคงใช้งาน nextbet ต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ nextbet

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ nextbet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@nextbet.wine ระบุหัวข้อ "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" หรือ "PDPA Request"
• แชทสดบนแพลตฟอร์ม nextbet พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ทีมงานภาษาไทยตอบกลับภายใน 3 นาที

nextbet จะตอบกลับคำขอด้านความเป็นส่วนตัวทุกรายการภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบอย่างสม่ำเสมอ ท่านยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากเห็นว่า nextbet ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA